Procon Sorocaba orienta consumidores sobre compras de Dia das Mães

Neste domingo (11) é Dia das Mães, e muitas pessoas deixam a compra do presente para a última hora. O Procon Sorocaba, ligado à Secretaria de Governo (Segov), dá dicas para evitar problemas e garantir boas compras.

Planejamento é essencial
Defina o que vai comprar antes de sair, para facilitar a pesquisa de preços e evitar gastos por impulso. Isso ajuda a manter o orçamento sob controle.

Fique atento às informações
Todos os produtos devem ter preços visíveis, tanto à vista quanto parcelados. No caso de parcelamento, o vendedor deve informar juros, número e frequência das parcelas.

Trocas e nota fiscal
Lojas não são obrigadas a trocar produtos por gosto ou tamanho, salvo se isso fizer parte da política da empresa. Em qualquer compra, exija a nota fiscal.

Compras online ou por telefone
Exija confirmação da data de entrega. O consumidor tem 7 dias para desistir da compra a partir da confirmação ou recebimento. Só assine o recebimento após conferir a mercadoria.

Dicas por tipo de presente

• Perfumes e cosméticos: Devem ter informações em português, como uso, validade, composição e fabricante.
• Roupas: Troca só é obrigatória em caso de defeito. Para outros casos, é preciso haver um compromisso por escrito.
• Celular: Compre em lojas autorizadas. O produto deve estar lacrado, com manual e garantia. Fique atento às promoções com fidelização.
• Cestas de café da manhã: Confira itens, marcas, acessórios, valor e condições de entrega. Peça nota fiscal. Verifique possíveis alergênicos.
• Flores: Compare preços. Considere tipo, tamanho, enfeites e taxa de entrega. Solicite confirmação.

Denúncias e atendimento
Suspeitou de irregularidades? Contate o Procon pelo WhatsApp: (15) 99111-7448.
Atendimento na sede (Av. Antônio Carlos Comitre, nº 331) é de segunda a sexta, das 9h às 16h. Nas Casas do Cidadão, das 8h às 17h.
Mais informações: https://governo.sorocaba.sp.gov.br/procon/

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Redação

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